Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

🇪🇺 Droit de rétractation légal

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Bellera Fashion va au-delà de cette obligation légale en vous offrant 30 jours pour changer d'avis.

✅ Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

Ne pas avoir été porté ni lavé
Avoir toutes ses étiquettes d'origine attachées
Être dans son emballage d'origine si possible
Ne pas avoir été altéré ou endommagé par le client

🚫 Articles non retournables

Articles soldés ou marqués « vente finale »
Maillots de bain et sous-vêtements (raisons d'hygiène)
Articles endommagés par le client

📦 Procédure de retour

Contactez-nous à contact@bellerafashion.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24 à 48h
Expédiez l'article à l'adresse indiquée — les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part
Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

💳 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Article défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@bellerafashion.com avec une photo de l'article. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

📩 Contact

Pour toute question relative à un retour, notre équipe est disponible à contact@bellerafashion.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.