Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Bellera Fashion
Adresse : 15 rue des Rosiers, 75004 Paris, France
Email : contact@bellerafashion.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site bellerafashion.com entre Bellera Fashion et tout consommateur (ci-après « le Client ») résidant en France ou dans l'Union Européenne.

3. Commandes

Toute commande passée sur notre site vaut acceptation des présentes CGV. Bellera Fashion se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de paiement non validé ou de stock insuffisant. Un email de confirmation vous sera envoyé dès validation de votre commande.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) pour les clients de l'Union Européenne. Bellera Fashion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et tout autre moyen proposé lors du checkout. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

6. Livraison

Délais de traitement : 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Livraison standard : Chronopost, 5 à 8 jours ouvrables – Gratuite.

Livraison express : DHL, 2 à 4 jours ouvrables – 15€.

Important : Les commandes sont expédiées depuis le Maroc. Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières de votre pays. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

7. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Bellera Fashion va au-delà de cette obligation en vous offrant 30 jours pour changer d'avis.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@bellerafashion.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retours & Remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article (hors articles personnalisés ou hygiène). L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, via le moyen de paiement initial.

9. Garanties légales

Conformément au droit européen, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@bellerafashion.com — Tél. : +33 1 23 45 67 89
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrables.

11. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, et au droit européen applicable pour les autres pays de l'UE.